Acuerdo de tratamiento de datos

Objeto e instrucciones

UnoMesa LLC procesará los datos personales cargados por el cliente únicamente para prestar UnoMesa, conforme al contrato, configuración del cliente e instrucciones documentadas lícitas.

Personas y datos

El tratamiento puede comprender datos de clientes, prospectos, empleados y usuarios; datos identificativos, contacto, reservaciones, preferencias operativas, cotizaciones, horarios y registros de actividad. No deben cargarse datos sensibles innecesarios.

Confidencialidad y seguridad

UnoMesa LLC tratará como confidenciales los datos personales y operativos del restaurante, mantendrá su separación respecto de otros negocios y limitará el acceso dentro de UnoMesa a los usuarios autorizados del restaurante según sus permisos. No venderá estos datos ni los utilizará para publicidad de terceros ni los pondrá a disposición de otros restaurantes. El cliente administrará roles, credenciales, archivos compartidos y legitimidad de la información.

El personal autorizado de UnoMesa y sus proveedores técnicos podrán tratar esta información o acceder a ella únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, brindar soporte, mantener la seguridad o cumplir una obligación legal, limitando el acceso a lo necesario y bajo obligaciones de confidencialidad.

Aplicaremos las medidas de protección descritas en la Política de privacidad para prevenir accesos no autorizados y filtraciones. Los incidentes confirmados se investigarán y comunicarán conforme a dicha política y la legislación aplicable.

Subencargados

El cliente autoriza el uso de proveedores necesarios de infraestructura, autenticación, comunicaciones y pagos. UnoMesa LLC mantendrá obligaciones apropiadas con dichos proveedores y comunicará cambios materiales cuando corresponda.

Asistencia

UnoMesa brindará asistencia razonable para responder solicitudes de derechos, investigar incidentes y exportar o eliminar información, considerando la naturaleza del servicio y la información disponible.

Finalización

Al terminar el servicio, el cliente podrá exportar información durante el plazo aplicable. Después, los datos se eliminarán o anonimizarán conforme a la política de retención, excepto cuando una obligación legal exija conservarlos.

Asistente de inteligencia artificial

El asistente de ayuda utiliza OpenAI para responder preguntas sobre UnoMesa. Al enviar una consulta, se transmiten su mensaje, un historial breve de la conversación, el idioma, el plan y el rol, junto con fragmentos del tutorial. No consulta automáticamente registros de clientes, cotizaciones, reservaciones ni empleados. Evite incluir datos personales, contraseñas o códigos. UnoMesa guarda el contador de uso y respuestas para evitar solicitudes duplicadas; no guarda el texto de las preguntas en este registro. El proveedor puede conservar datos conforme a sus políticas de seguridad y retención. Las respuestas pueden contener errores.